INFORMACIÓN DE MI PERFIL

¿Hay una edad mínima para participar en las actividades?

Sí, 18 años

¿Puedo tener más de una cuenta? 

No, no puedes tener más de una cuenta . Lo que sí se puede es que varias cuentas personales estén vinculadas a la misma IP; por ejemplo, varios miembros de la familia o compañeros de piso registrados en Crowdville que utilicen el mismo PC o conexión a Internet.

¿Por qué tengo que completar mi perfil al 100%? 

En primer lugar, necesitamos los datos del perfil para poder rellenar los recibos de ingresos, además necesitamos que completes las dos pestañas "equipo" y "conocimientos y habilidades" que indican para quédispositivos es posible proponer nuevas campañas o encontrar nuevos clientes.

¿Cómo puedo completar mi perfil al 100%?

Introduce todos los datos necesarios. Si por casualidad en alguno campo no tienes ningún dato que introducir, escribe 'null' o 'none'. adjunta el pdf de tu DNI, sube la imagen del perfil, recuerda hacer clic en "guardar" para cada pestaña, cierra la sesión reinicia la sesión el perfil debería estar al 100%; si no, vuelve a comprobarlo.

¿Puedo dejar el perfil Incompleto? 

Sí, pero no podrás recibir pagos hasta que no hayas facilitado al menos tus datos personales y de pago.

¿Puedo modificar posteriormente los datos que he introducido en mi perfil? 

Por supuesto, sólo tienes que hacer clic en "completar tu perfil" en la página de "perfil" de Negotium. ¡ATENCIÓN! Si cambias tus datos de pago después de que se haya emitido el recibo, éste indicará tus datos antiguos y, en caso de imposibilidad de recibirlo, se generará de nuevo el próximo mes.

¿Puedo elegir no recibir los boletines de noticias u otras comunicaciones que me enviéis por correo electrónico? 

Sí, pero corres el riesgo de no estar al día de las nuevas campañas. Las comunicaciones de Crowdville siempre están relacionadas con la plataforma y nunca con la publicidad en nombre de terceros. Te interesa unirte.

INFORMACIÓN Y MISIÓN DE LA CAMPAÑA

¿Cuáles son las actividades que se proponen? 

Hay diferentes tipos de actividades. Algunas de ellas están destinadas a encontrar errores y fallos de funcionamiento de aplicaciones y productos digitales; otras, en cambio, a rellenar cuestionarios dedicados a la experiencia de uso de servicios y productos digitales. También hay concursos creativos, pruebas de productos tecnológicos físicos, votaciones en tiendas y mucho más.

¿Cuánto pagan las actividades? 

Las ganancias se obtienen principalmente rellenando cuestionarios y notificando fallos. Los cuestionarios permiten ganar a partir de 2€, mientras que, con un fallo correctamente notificado, una vez aceptado, puedes ganar de 3,50€ a 14€.

¿Con qué frecuencia se proponen las actividades? 

Siempre tenemos campañas abiertas. En general, hay por lo menos 2 campañas activas cada semana. 

¿Qué son las campañas de prueba? 

Las campañas de prueba son campañas creadas para entender cómo funciona Crowdville. Implican una tarea muy sencilla y permiten al usuario simular una campaña.

¿Tengo que hacer la campaña de prueba? 

La campaña de prueba no es obligatoria, pero se recomienda encarecidamente, participar sólo para entender el tipo de trabajo que se requerirá en las campañas reales.

¿Qué es la campaña de la 'Ciudad de Crowdville'? 

El objetivo de la campaña y de los tres cuestionarios es determinar tus intereses y pasiones para poder orientarte hacia actividades más adaptadas a ti. Gracias a tus respuestas, de hecho, podremos entender qué actividades se ajustan más a tus características: de este modo, tendremos la oportunidad de aportar más calidad a nuestros clientes y tú podrás divertirte y ganar más dinero haciendo las actividades que te gustan. (Excluidos UK, ES)

¿Estoy obligado a completar la campaña "Ciudad de Crowdville"? 

A diferencia de la campaña de prueba, es necesario completar "Ciudad de Crowdville" para poder participar en todas las demás campañas de Crowdville. (excluido UK, ES)

¿Dónde encuentro las campañas?  

Las campañas se encuentran en Negotium y para acceder a ellas sólo tienes que hacer clic en la pestaña "misiones" del menú principal. Verás las campañas en las que estás participando, en las que aún no participas (futuras) y en las que has participado (pasadas).

¿Cuántos tipos de campañas hay? 

Hay muchos tipos diferentes de campañas. En tu experiencia en Crowdville encontrarás actividades en las que te pediremos que encuentres errores que hagan que el proceso de activación de una aplicación, sitio web o servicio sea defectuoso. Hay campañas en las que te pediremos que realices encuestas de opinión, en las que nos digas si te ha gustado más o menos el producto y/o servicio que has utilizado. Otras actividades te pedirán que compres un producto y lo pruebes. En resumen: ¡las campañas de Crowdville son siempre diferentes!

¿Qué son los cuestionarios previos a la incorporación o a la dotación de personal? 

Son cuestionarios que hay que rellenar, de antemano para permitirnos entender si tienes algunas características necesarias para participar en algunas campañas.

A veces Crowdville me pide que haga una encuesta en Otium. ¿Qué son y para qué sirven? 

Las encuestas pueden servir para muchas cosas: para saber cuántos crowders de la comunidad tienen un determinado producto y/o servicio, para conocer la opinión de la comunidad sobre un determinado tipo de producto y/o servicio, para recoger las ideas de la comunidad sobre próximas actividades y campañas.

¿Cuándo empiezan las campañas?

Las campañas no tienen una regularidad fija. Pueden programarse con días de antelación o comenzar con poca antelación, según las necesidades del cliente. Por término medio tenemos unas dos campañas activas a la semana, pero a menudo muchas más.

¿Cómo sabemos cuándo empiezan las actividades?

Te avisamos con varias publicaciones en Otium y Facebook y con mensajes a través de Telegram y del correo electrónico.

¿Es posible participar en campañas en otros países?

Sólo en casos excepcionales se permite participar en campañas reservadas a otras comunidades. 

¿Cómo sé si puedo participar en una campaña?

Cada campaña tiene un pequeño post, visible para todos: aquí se especifican los requisitos mínimos para participar en la campaña.

¿Qué debo hacer si no puedo o no quiero participar en una campaña a la que me he apuntado?

Absolutamente nada, deja que la campaña termine y no habrá ningún problema. No estás obligado a participar en la campaña si te das cuenta de que no es para ti o no puedes participar en ella por razones técnicas.

¿Cómo se introduce un cuestionario?

Hay un botón especial en el post de campaña. A veces este botón está inactivo y para activarlo hay que introducir primero las capturas de pantalla requeridas. Otras veces, sin embargo, el botón permanece inactivo hasta que puedas rellenar el cuestionario. En cada post de campaña se explica detalladamente cuándo y cómo se puede rellenar el cuestionario.

¿Cuándo sme pueden rechazar un cuestionario? 

Hay varias ocasiones en las que podemos rechazar un cuestionario que hayas introducido. Podemos hacerlo si el cuestionario se ha presentado antes de lo previsto, si se ha presentado después de alcanzar el número máximo de cuestionarios aceptables (el número se indica en el post), si no has cargado las capturas de pantalla correctas, si no has participado en la campaña de Crowdville City ((excluido UK, ES)), si hay una clara incoherencia en las respuestas dadas, si la calidad de las respuestas se considera inadecuada, si el tiempo empleado en completar el cuestionario no es el adecuado para la redacción normal de un cuestionario y si no ha realizado las actividades requeridas en los requisitos.

¿Como sé mi cuestionario ha sido aceptado o rechazado?   

De dos maneras. En la esquina superior derecha de Negotium hay un icono de reloj de alarma: encontrarás notificaciones sobre la aceptación o no de los informes y cuestionarios de campaña. En el post de la campaña, arriba a la izquierda, también hay una lista de verificación de los pasos a seguir para completar con éxito una campaña. Si ves una X roja en el cuestionario, significa que no ha sido aceptado.

¿En qué idioma debo rellenar el cuestionario?

El cuestionario debe rellenarse en el mismo idioma que el post.

¿Es obligatorio el cuestionario de opinión?  

No, no es obligatorio, aunque se recomienda encarecidamente. Este cuestionario se utiliza para conocer y resolver cualquier problema relacionado con la gestión de la campaña; ¡Te interesa rellenarlo!

¿Qué es una captura de pantalla?

Una captura de pantalla es una instantánea de la pantalla de un dispositivo. Puede obtenerse utilizando una combinación de teclas directamente desde el dispositivo o tomando una foto de la pantalla del dispositivo. Se recomienda el primer método, si es posible, porque Negotium está equipado con un sistema de reconocimiento automático para las capturas de pantalla requeridas, y las capturas de pantalla "fotográficas" pueden no ser siempre aceptadas (este sistema se desactiva en caso de una captura de pantalla fotográfica requerida en el post).

¿Por qué se piden capturas de pantalla en la campaña?

Las capturas de pantalla son una prueba de la versión correcta de la app y de la suscripción a ese servicio que exige el post, por lo que hay que demostrar que se trabaja en el entorno correcto.

¿Cómo puedo saber si una captura de pantalla puede ser aceptada o rechazada?

La captura de pantalla debe "tomar" la misma parte de la aplicación que se ve en la foto de ejemmplo y debe mostrar lo que se pide como requisito en el post. Si no cumple con estos requisitos probablemente será rechazada.

¿Cómo introduzco una captura de pantalla?

Hay botones especiales que se encuentran en la descripción del post, justo después de la explicación de lo que debe contener la captura de pantalla; en los informes el botón está en la parte inferior del formulario, el segundo desde arriba, reservado para archivos JPG o PNG.

¿Qué hacer si introduzco por error una captura de pantalla equivocada al principio de la campaña?

Probablemente la captura de pantalla incorrecta será rechazada automáticamente. En cualquier caso, sólo introduce la captura de pantalla correcta, y la incorrecta no será considerada.

¿Cómo puedo solicitar el reembolso?

Debes ir a la sección "ganancias" de Negotium y seleccionar la pestaña "solicitar un reembolso"; busca la campaña para la que quieres solicitar un reembolso, haz clic en ella, introduce la descripción del reembolso (¡con la fecha!), introduce el equivalente en euros esterlinas de tu gasto (nunca superior al límite máximo del reembolso para esa campaña, especificado en el post) e introduce el recibo utilizando el botón correspondiente. ATENCIÓN: si tienes más de un recibo, tendrás que crear un archivo pdf único que contenga todos los recibos, ya que sólo se puede introducir un archivo. ¿Qué pasa si introduzco accidentalmente el recibo? Simplemente inserta otro archivo: sobrescribirá el primero introducido.

Hablemos de la supervisión automática. ¿En qué consiste? ¿Es 100% seguro?

Es un sistema de reconocimiento automático de capturas de pantalla todavía en fase de prueba. A veces ocurre que la captura de pantalla se considera errónea, aunque sea correcta. Contacta con Crowdville o en Otium o por ticket para que te solucionen el problema.

INFORMACIÓN SOBRE FALLOS Y ALERTAS

¿Qué es un "bicho"?

Una manera de indicar un error, un mal funcionamiento o un comportamiento inesperado de un programa, una aplicación o un sitio web. Es la traducción de la palabra inglesa “bug”.

¿Cuánto dinero puedo ganar informando de un error?

Puedes ganar entre 3,5 y 14 euros, dependiendo de la gravedad del fallo. 3,5 euros por un fallo pequeño, 6,5 euro por un fallo medio, 11 euros por uno grave y 14 euros por uno muy grave o de bloqueo.

¿Qué tipo de "bichos" hay? 

Los errores pueden ser de varios tipos, no todos pueden ser reportados, como se indica en las limitaciones del puesto de la campaña. He aquí algunos de ellos: falta de enlace, enlace erróneo, menú desplegable inexistente, imposibilidad de rellenar un formulario, caracteres no aceptados por un formulario, imagen errónea o corrupta, acceso no reconocido, etc.

¿En qué lengua deben colocarse los "bichos"?  

En el idioma en el que está redactado el post de la campaña, excepto los términos informáticos y las citas de los botones o errores que aparecen en el producto que se va a probar.

¿Tengo que informar de un fallo para rellenar el cuestionario?

No, no es necesario que informes de un fallo, ni que tengas un informe de fallo aceptado, a menos que se indique explícitamente en el post como paso fundamental.

¿Dónde puedo ver mis informes?

Puedes ver tus informes en Negotium, haciendo clic en "informes" en la página del post de la campaña. Hay filtros para encontrar el informe que buscas.

¿Puedo eliminar o corregir un informe?

No, no puedes borrarlo ni corregirlo. Puedes duplicarlo y corregirlo usando el botón "reabrir informe (???)" ¡AVISO! los archivos subidos NO se duplicarán.

¿En qué casos se puede rechazar un "bicho"? 

Un fallo será rechazado si no tiene archivos adjuntos (se necesitan capturas de pantalla o, mejor, vídeos), ha sido reportado previamente por otro crowder (busca entre los reportes antes de insertarlo), se refiere a temas off topic (lee bien el post), ha sido mal reportado, contiene archivos adjuntos erróneos, no estás preinscrito en las campañas que lo requieren, no tienes los requisitos mínimos para esa campaña, no has introducido las capturas de pantalla requeridas o éstas han sido rechazadas, está duplicado por un informe conocido (los informes conocidos son los que se han "heredado" de campañas anteriores sobre el mismo tema. Siempre los encontrarás en "informes" y tienen como probador a "servicemanagertesth").

INFORMACIÓN SOBRE LOS PAGOS

¿Cuáles son los métodos de pago?

Las transferencias bancarias se pagan mensualmente, con una pequeña retención por gastos de transferencia. Paypal (que desaconsejamos totalmente), se paga cada 3 meses, con unos costes de transferencia más elevados, que también incluyen las tasas adicionales de conversión de moneda ejecutadas por Paypal. Para saber más, visita Paypal.

¿Cuáles son tus clientes?

Compañías telefónicas, empresas bancarias, compañías de crédito, proveedores de energía, básicamente cualquiera que tenga aplicaciones o sitios para probar.

¿Con qué frecuencia se paga?

Los pagos se realizan mensualmente si deseas que se te abone por transferencia bancaria. Otra opción es Paypal que en este caso se te paga una vez cada 3 meses, siendo enero el primer mes de pago.

¿Cómo introduzco mis datos bancarios para reclamar lo que he ganado?

Debes solicitar tus ingresos dentro de la sección de formularios bancarios de tu perfil. Este es el primer paso. Las ganancias que deseas recibir, que aparecen en tu formulario bancario, debes solicitarlas, y dejarlas en solicitado. 

El segundo paso. Entre el 1 y el 5 del mes siguiente podrás facturar tus ganancias, debes ir a tu formulario bancario y aceptar tus ganancias. Cuando estés aceptando tus ganancias también se te pedirá que introduzcas tu opción de pago. Entonces se te pagará el mismo mes, después del día 15. Pueden pasar de 1 a 2 semanas desde que hayas introducido tu opción de pago para recibir hasta que recibas tus ganancias.

¿Por qué no encuentro la sección para introducir mis datos de pago?

Sólo podrás introducir tus datos de pago cuando obtengas tus primeras ganancias. Así que no te preocupes si no ves estos campos de inmediato.

¿Cómo solicito el pago?

Accede a "Ganancias" desde Negotium. Podrás ver todas las ganancias acumuladas hasta ese momento. A continuación, haz clic en "Solicitar" en cada punto para solicitarlo. Todos los pagos solicitados hasta final de mes se abonarán, si se han solicitado correctamente, entre los días 15 y 20 del mes siguiente. Una vez que hayas solicitado el pago, se generará un recibo, visible a partir de las 15.00 horas del primer día del mes. Recuerda que debes aceptarlo antes del día 5 del mismo mes para recibir el pago. Al aceptar el recibo, también puedes elegir la forma de pago en la que deseas recibir tu compensación.

¿Las ganancias están sujetas a impuestos?

Debes respetar las directrices de tu país sobre cómo y si tus ganancias están sujetas a impuestos. En cuanto a las comisiones, cada pago tiene una comisión en función del tipo de servicio utilizado. Ve al sitio web del proveedor del servicio (Transferwise o PayPal) para conocer los porcentajes y los costes fijos.

¿Cómo puedo solicitar un vale de Amazon?

Si has ganado un Vale de Amazon, el proceso es muy similar al de solicitar un pago en efectivo. Entra en "Ganancias" de Negotium y haz clic en "Solicitar" bajo el Vale de Amazon. De nuevo, debes acordarte de aceptar el recibo antes del día 5 del mes siguiente a la solicitud de pago.

¿Qué quieres decir con "recibo"? 

El recibo es la acumulación de los ingresos requeridos y se emite cada principio de mes. Puedes aceptarlo desde las 15.00 horas del día 1 del mes hasta las 12.00 horas del día 5 del mes. El recibo es importante porque lo necesitas como declaración de impuestos de tus ganancias en Crowdville. ¡Guárdalo siempre!

¿Caducan las ganancias?

Sí, las ganancias tienen una fecha límite que se indica en las propias ganancias.

Tus ganancias caducan a los 90 días de aparecer en la sección "Ganancias" de tu perfil.

¿Por qué sólo pagas a Paypal cada 3 meses?

Hemos tenido problemas con los procesos de Paypal en el pasado y nuestra resolución es optar por escalonar los pagos cada 3 meses. Te aconsejamos que solicites los pagos por transferencia bancaria; son más seguros y rápidos.

¿Por qué desaparecen las ganancias de mi perfil?

Las ganancias desaparecen de tu perfil cuando se están procesando. No te preocupes, se pagarán regularmente.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar una vez que se realicen los pagos?

Normalmente no más de 3 días laborables, dependiendo del "tiempo técnico" de tu banco.

En la sección "Ganancias" - "Antiguas" tengo menos ganancias de las que realmente he ganado. ¿Por qué es así?

A veces, tenemos pequeños errores que retrasan el pago en tu perfil de ganancias. Puedes solicitar ayuda, escribe un correo electrónico a support@crowdville.net, para obtener más información.

Introduje los datos del pago y acepté el recibo, pero no encuentro el dinero en mi cuenta corriente y/o en Paypal.

En este caso puede haberse producido un error en el pago, es decir, los datos bancarios que has introducido en el apartado correspondiente de tu perfil son incorrectos. Puedes solicitar asistencia enviando un correo electrónico a support@crowdville.net, para obtener más información.

¿Por qué tengo que facilitar mi IBAN y otros datos personales?

Sólo necesitamos tus datos personales para poder enviar pagos y emitir recibos fiscales.

¿Cómo funcionan las afiliaciones y cuánto puedo ganar? 

Los afiliados se utilizan para aumentar las ganancias. Recibes el equivalente al 5% de las ganancias de tus afiliados como recompensa por traerlos a Crowdville.

¿Qué tipo de contrato de trabajo hacemos con Crowdville cuando me inscribo en una campaña? 

Cada trabajo con Crowdville se rige por un contrato de rendimiento ocasional. No aplicamos la retención de impuestos sobre tus ganancias porque nuestro domicilio social está en el Reino Unido.

¿Debo declarar mis ganancias de las campañas de Crowdville?

Por supuesto, cualquier ganancia obtenida con Crowdville debe figurar en la Declaración de la Renta del año en curso. Para el pago de impuestos sobre las ganancias de Crowdville, te recomendamos que consultes a un profesional del sector.

INFORMACIÓN DE APOYO

¿Qué es un ticket?

Los tickets son informes de problemas relacionados con todo lo que va más allá del curso normal de las campañas. Los tickets por problemas relacionados con los informes deben abrirse en los 10 días siguientes a su corrección.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia de Crowdville? 

Escribe un correo electrónico a support@crowdville.net  

¿Cuándo puedo escribir al servicio de asistencia?

Estos son los principales casos: falta de pago, capturas de pantalla correctas consideradas incorrectas, problemas relacionados con la recepción de la compensación, pagos menores/mayores pero sobre todo abres un ticket cuando no estás de acuerdo con la evaluación dada en tu informe. Dentro de unas semanas nuestros tickets serán evaluados por otro equipo y te llegarán en tiempo y forma.

¿Con qué rapidez responderá el soporte a mi ticket?

En un plazo medio de 1 a 2 semanas, dependiendo de la cantidad de tickets pendientes.

¿Y si no estoy contento con la respuesta? 

En un plazo de 3 días puedes responder rellenando el formulario que aparece en la parte inferior del ticket, que se reabrirá automáticamente.

¿Cuando se acepta un informe, un cuestionario o un premio, cuánto tiempo tengo que esperar para que aparezcan las ganancias antes de abrir un ticket?

Normalmente, los ingresos aparecen el mismo día o, como muy tarde, el día siguiente a la aceptación. Normalmente es mejor esperar una semana antes de abrir un ticket. Te recomendamos que preguntes primero a Otium si el problema se limita a tu caso o si es generalizado, para que Crowdville pueda comprobarlo en lugar de correr el riesgo de atascar su servicio de tickets.