Instrucțiuni pentru misiune!
Buna din nou!
Cautare vocala inteligenta, streaming 4K,access la un catalog de aplicatii, zeci de canale la dispozitia ta,HBO,Netflix,Prime Video…Acestea sunt cateva din beneficile care vin impreuna cu noul Vodafone Set-Top Box,Vodafone TV 4K mediabox, care iti asigura tie o experienta mai buna!
Dealungul acestei misiuni vrem sa intelegem cat de fericit esti cu noul Vodafone TV mediabox, ca sa stim mai multe despre experienta ta cu diferitele functionalitati si dorim ca tu sa ne raportezi orice defecte pe care le intalnesti in timp ce folosesti box-ul.
Tremuie sa traiesti in Romania pentru a complete acceasta misiune.
O sa fii rasplatit si poti sa primesti trei tipuri de premii :
-40.07 lei pentru completarea studiului de experienta a consumatorului
-Raportarea de erori(trebuie sa fie clasificata si acceptata de echipa noastra):
· 14.40 lei pentru severitate redusa
· 27.64 lei pentru severitate medie
· 43.19 lei pentru severitate crescuta
· 51.83 lei pentru severitate ce ar produce blocarea sistemului
-Voucher Amazon(tragere la sorti): 259.13 lei
Care este golul acestei misiuni?
Golul acestei misiuni este sa testam cateva caracteristici oferite de catre Vodafon Set-Top box-ul, Vodafone TV 4K mediabox, pentru a raporta defecte si pentru a completa un studiu ca sa poata Vodafone sa inteleaga cat de fericit esti cu servicile lor si cum sa il imbunatateasca pentru o mai buna experienta a publicului. Dar intai de toate, haideti sa verificam daca ai ce iti trebuie pentru completarea misiunii.
Gata sa incepi?
Doar stai comod in fata televizorului si aprinde-l! Ia un caiet de notite si un pix ca sa te ajute sa iei cateva notite cat timp ce te uiti la TV si smartphone-ul sau tableta ta(nu este obligatoriu) .
Daca vezi ceva gresit, fa o poza sau inregistreaza un clip video si ataseaza-l la raport, deoarece aceste dovezi nu doar ca sunt mandatorii dar o sa ajute compania Vodafone sa inteleaga problema mult mai clar.
Completarea misiunii
Ininte de a incepe participarea ta in aceasta misiune, ar trebui sa citesti ambele instructiuni cat si notitele (*) cu atentie intrucat sunt relevante pentru ca tu sa castigi mai tarziu.
· Asigura-te ca folosesti Vodafone TV 4K mediabox.
(*)Notita: Nu vei putea sa participi sau progresul tau va fi anulat daca nu esti in stare sa dai dovada ca folosesti in acesti moment Set-Top Box-ul specificat mai sus.
- Uploadeaza dovada detinerii Box-ului.
- Uploadeaza dovada de pe partea de jos cu versiunea de box.
- Uploadeaza un screenshot cu versiunea box-ului si a software-ului.
- Uploadeaza un screenshot cu ecranul de retea al box-ului.
Verifica detalile box-ului+conexiunea la internet+viteza+marca TV-ului si modelul pentru completarea studiului.
- Chestionarul
- Raporteaza erori.
Uploadeaza un screenshot cu informatile de system ale aplicatiei.
Android
iOS
Instructiuni
Identifica versiunea de box (a treia captura de ecran) si informatile de retea:
1.Porneste box-ul.
2.Apasa pe butonul “Menu” de pe telecomanda.
3.Alege optiunea “Settings” din ecranul de pornire.
4.Mergi in jos pana la linia “TV Box settings”.
5.Mergi la “Information”.
6.Fa click pe “Information”.
7.Fa o poza ecranului.
8.Uploadeaza poza.
9.Mergi la “Network”.
10.Fa click pe “Network”.
11. Fa o poza ecranului
12. Uploadeaza poza.
Completarea studiului de experienta a consumatorului
Dupa testarea serviciului tau TV, poti sa iti dai opinia despre serviu.
Raportarea erorilor:
Cat timp ce te uiti la TV, tine un caiet pentru notite aproape de tine ca sa poti sa scri si sa descri pasii care au dus la eroare. Dupa aceea, incearca sa repeti acesti pasi pe care i-ai descries. Acest exercitiu te va ajuta sa intelegi mai bine si sa descri correct eroarea pe care trebuie sa o raportezi.
· Ca sa exprimi mai bine descrierea erorii, imagineaza-ti urmatorul scenariu si foloseste aceste expresi pentru completarea raportului tau:
“Ma uitam la TV live in timp ce schimbam canalele si asta s-a intamplat: box-ul arata un ecran negru cand schimb canalul”
1.Verifica matricea de mai jos. O sa iti arate toate descrierile posibile pe care le poti folosi ca sa descri problema precum a fost subliniat. In acest fel iti vei imbunatatii raportul de erori facand să fie mai usor să fie acceptat.
[matrix]
%BUG%
Deasemenea poti sa verifici mai multe detali despre serviciul tau TV aici:
https://www.vodafone.ro/personal/asistenta/Contacteaza-ne/index.htm
Crearea legaturii dintre box si aplicatie
Aceste actiuni sunt optionale, intrucat nu este mandatoriu sa participati in aceasta misiune cu un smartphone sau tableta.
1.Porneste box-ul.
2.Apasa pe butonul “Menu” de pe telecomanda.
3.Navigheaza la butonul “Apps”.
Notita: Cuvantul “APPS” ar trebui sa fie subliniat cu o culoare deschisa. Ai grija sa nu selectezi o aplicatie cum ar fi Netflix,HBO sau Prime Video.
4.Mergi in jos pana la linia “Useful”.
5.Alege “Client Area”.
6.Selecteaza “Device Management”.
7.Selecteaza “Add Equipment”
8.Selecteaza “SmartPhone&Tablet”.
Notita: Nu o sa poti sa participi folosind un smartphone si/sau o tableta, intrucat toate celelalte tipuri de echipament au fost scoase din aceasta misiune.
9.Pe dispozitivul mobil(smartphone sau tableta),instalati aplicatia “Vodafone TV”.
10.Deschideti aplicatia dupa instalare.
11.Apasati “Use TV Box”.
12.Apasati “Scan” ca sa cititi codul QR care apare pe TV.
13.Pe dispozitivul mobil ar trebui sa va apara grila TV.
14.Pe TV ar trebui sa se poata vedea noul dispozitiv conectat.
(*)Notita:Daca nu poti sa folosesti legarea prin box, inregistreaza dovada erorilor obtinute ca sa le poti raporta mai tarziu.
In aceasta situatie,poti sa folosesti informatile personale pe care le-ai utilizat ca sa accesezi potalul My Vodafone si aplicatia ca sa te poti autentifica pe aplicatia Vodafone TV.
Daca eroare inca persista, te rugam sa o raportezi pe Crowdville si in acelasi timp sa contactezi serviciul de suport Vodafone pe magazinul Vodafone.
Instructiuni pentru verificarea versiunii de aplicatie
Aceste actiuni sunt optionale intrucat nu este mandatoriu sa participati la misiune cu smartphone-ul sau tableta. Totusi, daca vrei sa raportezi erori pe care le gasesti in aplicatie, va trebui sa le execute, astfel trebuie sa confirmi ca folosesti versiunea corecta a aplicatiei.
1.Verifica daca aplicatia este la zi pe pagina ei de pe PlayStore(Android) sau AppStore(iOS).
2.Odata ce a fost conectata cu box-ul tau, apasa pe butonul “Profile & Settings” (roata dintata din partea de dreapta-sus pe Android sau roata dintata din partea de stanga-sus pe iOS).
3.Mergeti in jos pana la baza meniului.
4.Faceti click pe “System Information”.
5.Faceti o captura de ecran.
6.Uploadati captura de ecran [aici].
(*)Notita: Aceasta captura de ecran este dovada MANDATORIE prin care puteti sa participati la misiune cu aplicatia. Prin urmare: erorile pe care le raportezi in legatura cu aplicatia pot sa fie luate in considerare doar daca ai uploadat aceasta dovada.
Crowdville 2021