VODA BRIEF SP

¡Hola de nuevo! Búsqueda inteligente por voz, streaming en 4K, acceso al catálogo de aplicaciones, decenas de canales, HBO, Netflix, Prime Video... ¡Estas son sólo algunas de las características del nuevo Set-Top Box de Vodafone, el Vodafone TV 4K box que te dará una mejor experiencia!

Durante esta misión, queremos averiguar el grado de satisfacción que tienes con la nueva caja de Vodafone TV 4K, saber más sobre tu experiencia con las diferentes características y queremos que nos informes de cualquier fallo que hayas encontrado durante el uso de la caja.

Debes vivir en la España para completar esta misión. Se le recompensará y podrá ganar tres tipos de premios: 10,00 libras esterlinas (298,59 CZK) por completar una encuesta sobre la experiencia del servicio al cliente

- Informe de errores (debe ser clasificado y aceptado por nuestro equipo):

3.00 gravedad baja
6,00 gravedad media
9,30 de alta gravedad
11,50 bloqueador de gravedad

- Vale de Amazon (sorteo): 45 euro

¿Cuál es el objetivo de esta misión?

El objetivo de esta misión es probar algunas características del descodificador de Vodafone, el Vodafone TV 4K box, informar de los fallos y rellenar un cuestionario para ayudar a Vodafone a conocer el grado de satisfacción con el servicio y cómo mejorarlo para una mejor experiencia del cliente.

Pero primero, comprobemos que estás a la altura.

¿Estás listo para empezar?

Sólo tienes que ponerte cómodo frente al televisor y encenderlo. Traiga un cuaderno y un bolígrafo para tomar notas mientras ve la televisión, y un teléfono inteligente o una tableta (opcional). Si notas que algo va mal, haz una foto o un vídeo de ello e inclúyelo en tu informe, ya que esta prueba no sólo es obligatoria, sino que también ayudará a Vodafone a entender el problema con mayor claridad.

Completar la tarea Debes leer atentamente las instrucciones y notas (*) antes de participar en esta misión, ya que son importantes para las recompensas posteriores. Asegúrate de que utilizas el servicio Vodafone TV 4K Mediabox.(*) Nota : Si no demuestras que utilizas el modelo de STB indicado anteriormente, no podrás participar o tu inscripción será rechazada.

Instrucciones Introduzca la versión de la caja (tercera captura de pantalla) y la información de la red:

1. Encienda la caja.

2. Pulse el botón "Menú" del mando a distancia.

3. En la pantalla de inicio, seleccione "Configuración".

4. Desplácese hacia abajo hasta la línea "Configuración de la caja de TV".

5. Desplácese directamente hasta "Información".

6. Haga clic en "Información".

7. Haga una captura de pantalla.

8. Suba una foto.

9. Desplázate a la derecha hasta "Red".

10. Haz clic en "Red".

11. Haz una foto.

12. Sube una foto.

Completar la encuesta de experiencia del cliente Después de haber probado el servicio de televisión, puede dar su opinión sobre el servicio. Cuando veas la televisión, ten un cuaderno cerca para poder anotar y describir los pasos que te llevaron al error.

A continuación, intente los pasos de nuevo. Este ejercicio le ayudará a comprender y describir mejor el problema que va a denunciar. Para ayudarte a describir el error, imagina el siguiente escenario y utiliza estos términos para completar tu informe: "Estaba viendo una emisión de televisión en DIRECTO durante una ENCUESTA y ocurrió esto: LA CAJA MUESTRA UNA IMAGEN NEGRA DURANTE LA TRANSMISIÓN " 1. Descargue la tuerca de abajo. Le mostrará todas las posibles descripciones que puede utilizar para describir mejor el problema subrayado. Esto mejorará la notificación de errores y facilitará su recepción. [...]

También puede consultar más detalles sobre su servicio de televisión aquí: https://www.vodafone.cz/kontakty/

Emparejar la caja con la aplicación
Estas acciones son opcionales, ya que no es obligatorio participar con un smartphone o una tableta.

1. Encienda la caja.
2. Pulse el botón "Menú" del mando a distancia.
3. Vaya al botón "SOLICITUD".
Nota: La palabra "SOLICITUD" debe estar resaltada en un color más claro. Tenga cuidado de no seleccionar una aplicación como Netflix, HBO o Prime Video.
4. Vaya a la línea de "Ayuda".
5. Seleccione "Área de clientes".
6. Seleccione "Gestión de dispositivos".
7. Seleccione "Añadir dispositivo".
8. Seleccione "SmartPhone & Tablet".
Nota: Sólo podrás participar en la misión utilizando un smartphone y/o una tableta, ya que todos los demás tipos de equipos han sido desactivados en la misión.
9. Instala la aplicación "Vodafone TV" en tu dispositivo móvil (smartphone o tablet).
10. Una vez instalada, abre la aplicación.
11. Pulse el botón "Usar TV Box".
12. Pulse el botón "Scan" para leer el código QR que aparece en el televisor.
13. Deberías ver la parrilla de televisión en tu dispositivo móvil.
14. El nuevo dispositivo emparejado debería aparecer en el televisor.

(*) Nota: Si no puedes utilizar el emparejamiento a través de la matriz, registra las pruebas de los errores que encuentres para poder informar de ellos como un error más adelante.

En esta situación, puede utilizar las credenciales que ya ha utilizado para acceder al portal y a la aplicación Mi Vodafone para autenticarse en la aplicación Vodafone TV.

Si el error persiste, informe a Crowdville y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone en una tienda Vodafone. Instrucciones para identificar la versión de la appEstas actividades son opcionales

(*) ya que la participación en esta misión utilizando un smartphone o una tableta no es obligatoria. Sin embargo, si quieres informar de los errores encontrados en la aplicación, tienes que solucionarlos para asegurarte de que estás utilizando la versión correcta de la aplicación.

1. Comprueba el estado de la aplicación en su página en Play Store (Android) o App Store (iOS).

2. Una vez emparejado con el portapapeles, pulsa el botón "Perfil y configuración" (el engranaje de la esquina superior derecha en Android o el engranaje de la esquina superior izquierda en iOS).

3. Desliza el dedo hacia abajo hasta la parte inferior del menú.

4. Pulsa "Información del sistema".

5. Haz una captura de pantalla.6. Sube una captura de pantalla [aquí].

(*) Nota: Esta captura de pantalla NO es una prueba obligatoria de participación en la misión. Esto significa que los errores que comunique en relación con su solicitud sólo podrán reconocerse si ha cargado esta prueba.

Declaración de la misión.