INFORMAÇÃO SOBRE O MEU PERFIL

Existe uma idade mínima para participar nas actividades?

Sim, a idade mínima para poder participar é de 18 anos 

Posso ter mais do que uma conta?

Não, não se pode ter múltiplas contas. É possível ter várias contas pessoais ligadas ao mesmo IP, por exemplo, vários membros da família ou colegas de quarto registados em crowdville usando o mesmo PC ou ligação à Internet.

Porque é que tenho de completar o perfil a 100%?

Precisamos dos dados do perfil em primeiro lugar para podermos preencher as receitas, e os dois separadores "equipamento" e "conhecimentos e competências" indicam para que dispositivos é possível propor novas campanhas ou encontrar novos clientes.

Como posso completar o meu perfil e obter o 100%?

Introduzindo todos os dados requeridos. Se por acaso em algum campo não tiver quaisquer dados para introduzir, escreva "nenhum" ou "nulo". Insere o pdf do cartão de identificação e carrega a imagem do perfil. Lembra-te de clicar em guardar em cada separador, termina a sessão e inicia a sessão. O perfil deve agora estar 100%, caso contrário verifica novamente.

Posso não completar o meu perfil?

Sim, mas não receberás a tua compensação até teres fornecido pelo menos os teus dados pessoais e detalhes de pagamento.

Posso alterar os dados que introduzi no meu perfil mais tarde?

Claro, basta clicar em "completar o seu perfil" a partir da página "perfil" de Negotium. ADVERTÊNCIA! Se alterares os teus dados de pagamento após a emissão do recibo, este indicará os teus dados antigos e, em caso de impossibilidade de o receber, será gerado novamente no mês seguinte.

Posso optar por não receber newsletters ou outras comunicações que me enviem por e-mail?

Sim, existe o risco de não seres actualizado sobre novas campanhas. As comunicações da Crowdville são sempre sobre a plataforma e nunca fazem publicidade em nome de terceiros, por isso é apenas do seu interesse aderir.

INFORMAÇÃO SOBRE CAMPANHAS/MISSÕES

Quais são as actividades propostas pela Crowdville?

Existem diferentes tipos de actividades. Algumas destinam-se a encontrar e reportar bugs e/ou avarias de aplicações e produtos digitais; outros, em vez disso, destinam-se a preencher questionários dedicados à experiência de utilização de serviços e produtos digitais. Há também concursos criativos, ensaios de produtos de tecnologia física, votações em lojas, e muito mais.

Quanto recebem os utilizadores por cada atividade/missão? 

Os ganhos são obtidos principalmente através do preenchimento dos questionários e do reporte de bugs. Os valores pagos pelos questionários começam nos £2 (cerca de 3€) enquanto um bug correctamente reportado e aceite, pode gerar valores compreendidos entre £3,5 (4€) e £14 (16€).

Com que frequência são propostas actividades/missões?

Quantas mais, melhor. No entanto, podem surgir períodos de tempo em que não há missões remuneradas mas a nossa equipa preocupa-se em manter a comunidade ativa.

O que é a missão "Missão Boas-Vindas"?

As campanha "Missão Boas-Vindas" é uma missão criada para dar a compreender como funciona a Crowdville. Envolve uma tarefa muito simples e dão ao utilizador a oportunidade de simular uma campanha.

Tenho de completar a "Missão Boas-Vindas"?

A campanha de teste não é obrigatória, mas fortemente recomendada. Serve apenas para dar a entender o tipo de trabalho que será exigido em campanhas reais.

O que são as missões "Descobre a Crowdville"?

O objectivo da campanha e dos três questionários é delinear os teus interesses e paixões para que possas então ser orientado para actividades que te sejam mais adequadas. Graças às tuas respostas, de facto, seremos capazes de compreender que actividades estão mais de acordo com as tuas características: desta forma, teremos a oportunidade de trazer mais qualidade aos nossos clientes e poderás divertir-te e ganhar mais dinheiro fazendo actividades que gostas.

Se preencheres os três questionários, serás colocado na lista de sorteio de 5 vouchers Amazon de £45 por mês (aproximadamente 50€).

Tenho de completar as missões "Descobre a Crowdville"?

Ao contrário da campanha de teste, é necessário completar "Crowdville City" para participar em todas as outras missões na Crowdville.

Onde posso encontrar as missões?

Podes encontrar as missões em Negotium e para aceder basta clicar em "Missões" no menu principal. Verás as missões em que participas, aquelas em que ainda não participas (Futuro) e aquelas em que já participaste (Passado).

Quantos tipos de missões existem?

Há diferentes tipos de missões. Na tua experiência Crowdville, encontrarás missões onde te será pedido que encontres e reportes bugs que tornam um processo de activação de uma aplicação, website ou serviço defeituoso. Há campanhas em que te é pedido realizar sondagens de opinião, nas quais nos dirás se gostaste mais ou menos do produto e/ou serviço utilizado. Outras actividades irão pedir-te que compres um produto e o testes. Nestes casos, serás reembolsado de acordo com o descrito no briefing da missão. Em resumo: procuramos que as campanhas Crowdville sejam diferentes e intuitivas.

O que são questionários de perfilagem?

São questionários a serem preenchidos antecipadamente que nos ajudam a compreender se os Crowders têm as características desejadas para participar em algumas missões. Estes dados ajudam-nos também a procurar por mais e melhores atividades para a comunidade.

Por vezes a Crowdville pede-me para fazer uma sondagem em Otium. O que são e para que servem?

As sondagens podem servir muitos propósitos: compreender quantos Crowders na comunidade possuem um determinado produto e/ou serviço, compreender a opinião da comunidade sobre um determinado tipo de produto e/ou serviço e recolher as ideias da comunidade sobre as próximas actividades e campanhas.

Quando é que começam as missões?

As missões não têm uma cadência fixa. Podem ser agendadas com dias de antecedência ou começar a curto prazo, de acordo com as necessidades do nosso cliente. O ideal seria termos duas campanhas ativas por semana.

Como sabemos quando começam as missões?

Inscreve-te com o teu email e os teus dados pessoais. Receberás uma notificação via email ou através da plataforma Otium com toda a informação necessária. Podes ainda acompanhar-nos através das redes sociais, Facebook e Instagram. Em cada missão é criado um grupo de suporte na Otium e também no Telegram para que te possamos responder com a maior prontidade possível.

É possível participar em missões de outros países?

Só em casos excepcionais é permitida a participação em missões reservadas a outras comunidades. Caso exista essa possibilidade, serás notificado.

Como é que sei se posso participar numa missão?

Cada missão tem um pequeno briefing, visível a todos: aqui especificamos os requisitos mínimos para participar na missão e poder concluir as tarefas pedidas.

O que devo fazer se não posso/não vou participar numa campanha em que me inscrevi?

Absolutamente nada, basta deixar a campanha terminar e não haverá problemas. De facto, não és obrigado a participar na campanha, se perceberes que não é para ti ou que não podes participar nela por razões técnicas.

Como é que insiro um questionário?

Há um botão especial no briefing da campanha. Por vezes este botão está inactivo e para o ativar necessitas completar os passos anteriores, como por exemplo, capturas de ecrã. Em cada briefing da missão é explicado em pormenor quando e como o questionário pode ser preenchido.

Quando é que um questionário pode ser recusado?

Há várias ocasiões em que podemos recusar um questionário. Podemos fazê-lo se o questionário tiver sido submetido mais cedo do que o esperado, se tiver sido submetido após ter atingido o número máximo de questionários aceitáveis (o número é indicado no briefing), se não tiver carregado as imagens de ecrã correctas, se não tiver participado na missão Crowdville City, se houver uma clara inconsistência nas respostas dadas, se a qualidade das respostas for considerada inadequada, se o tempo necessário para completar o questionário não for adequado à escrita normal do questionário, se não tiveres realizado as atividades exigidas nos requisitos ou se simplesmente não tiveres os requisitos necessários.

Como é que sei que o meu questionário foi aceite ou rejeitado?

De duas maneiras. No canto superior direito de Negotium há um ícone de alarme: encontrarás notificações sobre a aceitação ou não de relatórios e questionários da missão. No briefing da missão, no canto superior esquerdo, existe também uma lista de verificação de medidas a tomar para completar com sucesso uma missão. Verá caixas: se ocorrer X vermelho no questionário, isto significa que este não foi aceite.

Em que língua devo preencher o questionário?

O questionário deve ser preenchido na mesma língua que o briefing, se está em português, não te preocupes em falar/escrever noutra língua.

O questionário de feedback é obrigatório?   

Não, não é obrigatório, embora seja fortemente recomendado. Este questionário é utilizado para conhecer e resolver quaisquer problemas relacionados com a gestão das missões. É do teu interesse preenchê-lo!

O que é uma captura de ecrã?

Uma captura de ecrã ou screenshot é, como o próprio nome indica, uma fotografia/captura de imagem do ecrã em utilização, normalmente, em formato JPG ou PNG. Para o fazeres, deves informar-te sobre como utilizar o teu equipamento pois pode diferir de aparelho para aparelho. A Negotium está equipada com um sistema de reconhecimento automático para as capturas de ecrã necessárias, e fotografar o ecrã pode nem sempre ser aceite (este sistema é desactivado no caso necessidade de fotografar um televisor, por exemplo).

Porque solicitam capturas de ecrã?

As capturas de ecrã são utilizadas para autenticar a sua prestação ou versão correta da aplicação e da subscrição do serviço exigido no briefing, pelo que é necessário provar que se está a trabalhar de acordo com este.

Como decidir se uma captura de ecrã é aceite ou rejeitada?

A captura de ecrã deve exibir o conteúdo exigido conforme exemplificado na foto do briefing. Se não cumprir estes requisitos, provavelmente será rejeitada.

Como é que insiro uma captura de ecrã?

Existem botões especiais: podes encontrá-los no briefing ao longo da descrição da missão, logo após a explicação do que a captura de ecrã deve conter.

O que fazer se, por engano, introduzi a captura de ecrã errada?

Provavelmente a captura de ecrã errada será rejeitada automaticamente, em qualquer caso podes substituir e introduzir a captura de ecrã correcta, e assim, a imagem errada não será considerada.

Como posso pedir um reembolso?

Em Otium, deves ir à secção "formulário bancário" e seleccionar o separador "solicitar um reembolso"; procurar a campanha para a qual desejas solicitar o reembolso, clicar nela, introduzir a descrição do reembolso (com a data!), introduzir o valor em libras esterlinas das tuas despesas (nunca superior ao limite máximo do reembolso para essa missão, especificado no briefing) e inserir a cópia do recibo no botão apropriado. AVISO: Se tiveres mais do que um recibo a reembolsar, terás de criar um ficheiro pdf contendo ambos, porque só podes inserir um ficheiro. "E se eu introduzir acidentalmente o recibo?" Basta inserir outro ficheiro: irá sobrescrever o primeiro inserido.

O que é a monitorização automática? É 100% seguro?

É um sistema de reconhecimento automático de capturas de ecrã ainda em teste. Por vezes acontece que a captura de ecrã é considerada errada mesmo que esteja correcta. Nesse caso, contacta o manager da comunidade através do email support@crowdville.net.

INFORMAÇÃO SOBRE BUGS

O que é um bug?

Um bug é um mau funcionamento ou um comportamento inesperado (um erro) de um programa, aplicação ou website.

Quanto dinheiro posso receber ao reportar um bug?

Podes ganhar entre £3,5 e £14, dependendo da gravidade do bug. £3,5 para um bug pequeno, £6,5 para um bug médio, £11 para um grave e £14 para um muito grave ou bloqueador.

De que tipo pode ser um bug?

Os bugs podem ser de vários tipos, nem todos eles podem ser relatados, como indicado pelas limitações no briefing da campanha. Aqui estão alguns deles: ligação em falta, ligação errada, menu pendente inexistente, incapacidade de preencher um formulário, caractéres não aceites por um formulário, imagem errada ou corrompida, acesso não reconhecido, etc.

Em que língua devem ser colocados os bugs?

Os bugs devem ser inseridos na mesma língua em que o briefing da campanha está escrito, excepto para termos e citações informáticas de quaisquer botões ou erros que apareçam no produto a ser testado.

Tenho de reportar um bug para poder preencher o questionário?

Não, não é necessário reportar um bug, nem é necessário ter um relatório de bug aceite, a menos que seja explicitamente declarado no briefing como um passo fundamental para completar a missão. Nesse caso, será explicitamente referido.

Onde posso ver os bugs reportados?

Para ver os reportes deves aceder à missão em questão e clicar em "resumo" no briefing da campanha. existem filtros para encontrar o relatório que procuras.

Posso eliminar ou corrigir o reporte de um bug?

Não, não se pode apagar ou corrigir os bugs já reportados. Podes, no entanto, duplicá-lo e corrigi-lo, sendo que um deles deve ser rejeitado. Em caso de dúvida, contacta-nos através da página de suporte ou pelo email support@crowdville.net.

Em que casos pode um bug ser rejeitado?

Um bug será rejeitado se não tiver anexos (capturas de ecrã ou vídeos, quando necessários), se tiver sido previamente reportado por outro Crowder (procurar entre os relatórios antes de o inserir), se disser respeito a tópicos fora do pretendido (ler bem o briefing), se tiver sido mal reportado, se contiver anexos errados, não está pré-registado em campanhas que o exijam, não tem os requisitos mínimos para essa campanha, não introduziu as capturas de ecrã exigidas ou foram rejeitadas, é duplicado por um relatório conhecido (relatórios conhecidos são aqueles "herdados" de campanhas de perfilagem).

INFORMAÇÃO SOBRE OS PAGAMENTOS

Quais são os métodos de pagamento?

Transferência bancária paga mensalmente (transferWise), com uma pequena retenção para custos de transferência. PayPal (menos recomendado), pagamentos lançados de 3 em 3 meses, com custos de transferência ligeiramente mais elevados.

Quais são os seus clientes?

Operadoras de comunicação, bancos, empresas de crédito, operadores de energia, empresas que querem investir no mundo digital através de aplicações móveis e/ou websites. Basicamente, qualquer empresa ou singular que tenha aplicações ou sites a testar e pretende melhorar através da crítica dos utilizadores.

Com que frequência se paga?

Os pagamentos são efectuados mensalmente, se desejares ser creditado por transferência bancária. Outra opção é o pagamento PayPal. Neste caso, os pagamentos são lançados uma vez a cada 3 meses.

Como é que introduzo os meus dados bancários para reclamar o que ganhei?

Assim que tiveres os teus primeiros rendimentos, podes introduzir os teus dados bancários na secção "Formulário Bancário" do teu perfil. Para o fazer, confere que tens o teu perfil, em Negotium, completo. Vai a "Missões" e depois "Formulário Bancário". Aqui encontrarás os campos vazios na secção "Informação de Pagamento", onde podes introduzir o teu IBAN (incluir PT50 e restantes números, sem espaçamentos ou caractéres especiais) e/ou o email da conta Paypal. Certifica-te que preenches os dados corretamente. Em caso de dúvida sobre este processo, pode consultar o nosso blog post acerca deste tópico. Blog post AQUI

Porque não consigo encontrar a secção para introduzir os meus dados de pagamento?

Só podes introduzir os teus dados de pagamento quando obtiveres os primeiros ganhos. Portanto, não te preocupes se não vires imediatamente estes campos. Por outro lado, existem datas específicas para fazer essa alteração. Tenta sempre depois do dia 15 de cada mês.

Como é que solicito o pagamento?

Acede ao "Perfil", em Negotium. Aqui poderás ver todos os ganhos acumulados até esse momento. Depois clicar em "Solicitar" em cada item para solicitar pagamento. Todos os pagamentos solicitados até ao final do mês serão pagos, se correctamente solicitados, depois do dia 15 do mês seguinte. Uma vez solicitado o pagamento, será gerado um recibo, visível a partir das 15.00 horas do dia 1 do mês seguinte. Lembra-te de o aceitar até ao dia 5 do mesmo mês para receberes o teu pagamento! Ao aceitar o recibo, podes também escolher o método de pagamento sobre o qual desejas receber o dinheiro.

Como solicito um cupão da Amazon?

Se ganhaste um Voucher Amazon, o processo é muito semelhante ao de solicitar um pagamento em dinheiro. Acede a "Ganhos" a partir de Negotium e clica em "Aplicar" sob o Voucher Amazon. Mais uma vez, deves lembrar-te de aceitar o recibo até ao 5º dia do mês seguinte ao do pedido de pagamento.

O que quer dizer com recibo?

O recibo, como o próprio nome indica, é um documento com a acumulação dos ganhos requisitados e é emitido no início do mês. Podes aceitar a partir das 15h00 do dia 1 até ao meio-dia do dia 5. O recibo é importante porque precisas dele como declaração de impostos para os teus ganhos de Crowdville. Guarda-o sempre!

Os ganhos expiram?

Sim, os ganhos têm um prazo de validade, queremos com esta medida manter os Crowders ativos. Os teus ganhos expiram 90 dias após aparecerem na secção "Ganhos" do teu perfil.

Porque é que só pagam Paypal uma vez de três em três meses?

Tivemos muitos problemas com a Paypal no passado e fomos forçados a escalonar os pagamentos de três em três meses. Aconselhamos sempre a solicitar pagamentos por transferência bancária: são mais seguros e mais rápidos.

Porque é que por vezes os ganhos desaparecem do meu perfil?

Os ganhos desaparecem do teu perfil quando estão a ser processados. Não te preocupes, eles serão pagos regularmente. No entanto, em caso de dúvida, podes entrar em contacto connosco através do email de suporte para support@crowdville.net

Quanto tempo tenho de esperar depois de lançarem os pagamentos?

Depois de lançarmos o teu pagamento, normalmente, não mais do que três dias úteis, dependendo do "tempo técnico" do teu banco em relação a transferências bancárias.

Os ganhos são sujeitos a impostos?

Não somos consultores financeiros e não podemos dar-te uma orientação sobre isso, recomendamos que verifiques com o teu consultor/contabilista se precisas ou não de pagar impostos sobre os teus lucros.

Na secção "Ganhos" tenho menos ganhos do que realmente ganhei. Como assim?

Por vezes temos pequenos bugs que atrasam o pagamento no teu perfil de rendimentos. Podes contactar o suporte, escrevendo um email para support@crowdville.net, para saber mais.

Introduzi os dados de pagamento e aceitei o recibo, mas não tenho qualquer vestígio do dinheiro na minha conta corrente e/ou conta PayPal.

Neste caso, pode ter havido um erro no pagamento, ou seja, os dados bancários que introduziste na secção apropriada do teu perfil podem estar incorrectos. Deves pedir assistência. Escreve um email para support@crowdville.net para obteres ajuda ou informação sobre o pagamento.

Porque tenho de fornecer o meu IBAN e outros dados pessoais?

Só precisamos dos teus dados pessoais para podermos enviar pagamentos e emitir recibos de impostos. Como em qualquer outro negócio.

Como funcionam as afiliações e quanto é que posso ganhar com elas?

Os afiliados são utilizados para dinamizar a tua relação com os teus amigos e como incentivo para nos ajudares a recrutar mais utilizadores. Por cada novo utilizador que use o teu código de afiliação, receberás o equivalente a 5% dos ganhos dele como recompensa por os ter trazido para Crowdville, independentemente se participas nessa campanha ou não.

Que tipo de contrato de trabalho fazemos com a Crowdville cada vez que nos inscrevemos numa campanha?

Cada trabalho com a Crowdville é regido por um contrato de desempenho ocasional. Não aplicamos imposto com retenção na fonte sobre os teus rendimentos porque a nossa sede social se situa no Reino Unido.

Devo declarar os meus ganhos das campanhas da Crowdville?

Evidentemente, quaisquer rendimentos obtidos com Crowdville devem ser declarados na Declaração de Rendimentos do ano corrente. Para pagar impostos sobre os teus ganhos da Crowdville, recomendamos que consulte um profissional da Crowdville.

INFORMAÇÃO SOBRE PAGAMENTOS

O que é um ticket?

Os tickets são os emails que recebemos para suporte na plataforma que usamos para organização de problemas. Os tickets para problemas relacionados com reporte de bugs devem necessariamente ser abertos no prazo de 10 dias.

Como posso contactar o suporte da Crowdville?

  Escreve um e-mail na tua língua para o email: support@crowdville.net.

Quando posso escrever para o apoio?

Estes são os casos principais: pagamentos em falta, capturas de ecrã correctas consideradas incorrectas, problemas relacionados com o recebimento de indemnizações, pagamentos menores/maiores, mas acima de tudo abre um ticket quando não concordas com a avaliação dada a um relatório. Na realidade, podes utilizar o email de suporte para questionar e retirar as tuas dúvidas, no entanto, para cada missão existe um grupo de apoio que deves usar. A tua dúvida pode ser a dúvida de outro Crowder e assim a informação corre mais depressa.

Qual será a rapidez com que o apoio responderá ao meu ticket?

Em média dentro de 1-2 semanas, dependendo da quantidade de tickets em atraso.

E se eu não estiver satisfeito com a resposta?

Podes responder ao ticket quantas vezes for necessário, será reaberto automaticamente.

Quando é aceite um relatório, questionário ou prémio dentro de quanto deve ser afixado nos ganhos antes de abrir um bilhete?

Normalmente, os ganhos aparecem no mesmo dia ou, o mais tardar, no dia seguinte à aceitação. É normalmente melhor esperar uma semana antes de abrir um bilhete. Recomendamos que perguntes primeiro no grupo de suporte da missão se o problema se limita ao teu caso ou se é generalizado, para que a Crowdville o possa verificar em vez de correr o risco de entupir o serviço com tickets.